女子花9万元塑身 美体不美退款遭拒-中国质量新闻网

发布时间:2020-11-29   来源: 网络    

女子花9万元塑身

美体不美付款遭拒

工商局对此:店方未予付款,消费者可必要到法院起诉

方某玲

东莞市民方某玲花上9万元在东莞东城一美容院美体塑身。双方签定承诺书,只要方某玲遵守该店身材医生的指导方法和承诺书内的各项要求,坚决穿著该店获取的美体塑形内衣(文胸、腰夹等)3至6个月,身材数据不转变或转变3厘米以下都科违宪,该店将予以全额退款。然而,3个疗程均已结束,方某玲的身材数据并没有达到允诺的美体塑身效果。对此,方某玲批评该美容店涉嫌欺诈宣传,拒绝退款。但至今无果,为此,方某玲滋扰至东莞市工商局。

东莞市工商局回应,如消费者在遵守《效果承诺书》所誓约的规则情况下,未达到允诺效果的,店方应当按《效果承诺书》约定退款。如店方不予付款,消费者可到工商部门或消费者委员会进行滋扰,或者直接到法院控告。

文/图广州日报记者刘满元

塑身疗程并未达到承诺书的效果

据市民方某玲称之为,去年下半年,她前往南城景湖春晓小区旁边一家百莲凯美容院进行脸部美容。其间,该店的工作人员向她推荐了该店的“美体塑身”疗程,一个疗程3万元,倒数3个疗程,确保构建她所必须的美体塑形。

“经不起店员的‘诱惑’,她在去年11月26日,与该店签订了一份ANTINIYA身材管理器效果承诺书,并一次性缴纳了3个疗程所需的9万元费用。”方某玲称

之后,方某玲坚决按时前往该美容院,遵照该店身材医生的指导方法和承诺书内标注的各项拒绝去做到。前前后后,一共穿了该店提供的美体塑形内衣(文胸、腰垫等)35件,接受该店美容45次。然而,在所有的疗程均已完结时,她发现自己的身材数据并没有达到该店允诺的效果。为此,她质疑该美容店涉嫌虚假宣传,于是多次寻找商家交涉要求付款,但商家每次都以有所不同理由拒绝。无奈,她只好向工商部门滋扰。

其间,方某玲向记者获取了一份去年11月26日,她与百莲凯景湖春晓美容院签订的ANTINIYA身材管理器效果承诺书。该承诺书主要内容如下:方某玲拒绝接受塑身打造,该店提供一年身材复诊;方某玲必须大力配合,并遵守身材医生的指导方法和承诺书内的各项拒绝,坚持穿着该店获取的美体塑形内衣(文胸、腰垫等)3至6个月,身材数据不转变或转变3厘米以下都科违宪,该店将不予全额付款。届时该顾客可申请退款,7日内付款完。

花3.8万多元去斑 致脸部皮肤过敏

另据方某玲称之为,在她在该店拒绝接受美体塑身疗程中,该店的服务员又向她推荐了一项去斑疗程,包括3个阶段(斑前修缮、去斑、肤色修缮)和一套取名为博依娅祛斑产品(不含:博依娅活能再造精华、活细胞精华、美白霜、调肤焕颜霜、当归杏仁膜),她一共支付了38398元。

今年1月5日,她在该美容院完成了第二阶段的去斑疗程,并于第二天开始用于博依娅祛斑产品,至2月16日,在使用该套产品的30多天里,她的脸一直正处于脱皮、发红的状态。其间,她多次将情况反馈给该美容院,但是,该店的人员均回应,这是正常现象,且越红越好。之后,由于脸实在太痒,在朋友的建议下,她前往东莞市第六人民医院(原东莞市皮肤性病防治所)检查,确定为皮肤过敏。医生拒绝不能再使用这款产品,并在医院展开药物化疗6天。她的脸还没有退红。

方某玲还称,在她购买这些产品时,该美容院表示这套产品已在食品药品监督局备案,是检测合格的产品。但是,目前她在国家食品药品监管局和深圳市食品药品监督局的网站并没有坎到涉及资料。因此,她向东莞市食药监局和工商局投诉。

东莞市食药监局恢复,方某玲滋扰的该店铺,门店看板为百莲凯美容院,该单位现场能出示有效地《营业执照》,名称为“东莞市东城媚丽美容院”,现场正在营业中。执法人员找到2个品种化妆品(博依娅活细胞维修精华、博依娅活能再生精华)没能提供备案信息。执法人员向该经营单位发出责令整改通知书。

今年3月22日,在市消委会东城分会工作人员的调解下,百莲凯美容院一次性向方某玲退款3.5万元。

美容院:

可为消费者继续获取服务

对于消费者方某玲的投诉和质疑,百莲凯景湖春晓美容院相关负责人王某拒绝接受记者采访时说,方某玲的确支付9万元与该店签定了一份美体塑身承诺书。签订承诺书后,该店依照承诺书中的相关规定,为方某玲提供了45次按摩,且用于了该店获取的30多件套美体塑形内衣。但是,由于她自己并没按照承诺书中的相关各项拒绝去做,致使其美体塑身效果不是很显著。另外,承诺书中有明确约定,方某玲拒绝接受塑身打造,该店提供一年身材复诊。目前,时间还没到一年。因此,若方某玲感觉没有超过拒绝,该店可以之后为其提供相关服务。但是,该店无法接受方某玲提出的全额退款的要求。

工商局:

未达到效果可按誓约付款

昨天下午,东莞市工商局就方某玲的投诉进行了对此。回应称之为,经该局的组织涉及科室和东城分局调查,“百莲凯美容院”已办理营业执照,该店使用的身材管理器产品不具备涉及合格证明资料。此外,店方还获取了该产品的合法进口商来源。暂仍未证据证明该产品为假冒伪劣商品。如找到销售假冒伪劣商品的违法行为,该局将依照《产品质量法》、《广东省公安部门生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》等法律法规,严肃查处,决不姑息。

消费者方某玲与经营者百莲凯景湖春晓美容院就有关商品或服务签定承诺书,不应视作合约关系。经营者与消费者都应根据承诺书的誓约,履行承诺。消费者方女士与店方签订的《效果承诺书》为有效合约,如消费者在遵守《效果承诺书》所约定的规则的情况下,仍未超过承诺书所承诺的效果的,店方应该按《效果承诺书》誓约付款。如店方未予退款,消费者可到工商部门或消费者委员会展开滋扰,或者必要到法院起诉。

该局还警告消费者,在出售或用于美体塑身的产品或服务时,应清楚了解相关产品或服务的具体内容和细节,并要留意商家明确提出的允诺能否还清,在确定自由选择某类商品或服务时,不应在合约或协议中明确誓约需要达到的效果,以及誓约违约的责任等条款,并保有相关书面证据资料,确保自身的合法权益。

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